How We Work

모든 것은 사용자의 입장에서 출발합니다. 내가 만든 것이 얼마나 정교한지가
아니라, 그것이 사용자의 문제를 실제로 풀어주는지, 그리고 사용자에게 최고의
경험을 선사하는지가 우리의 기준입니다. 그 사용자는 프로덕트의 고객일 수도,
내 옆의 동료일 수도, 협력사일 수도 있습니다.
누구를 위해 일하는지를 잊지 않을 때, 우리는 옳은 방향으로 깊어집니다.

1. 01사용자가 말하지 않은 의도까지 헤아립니다.

   사용자는 자신이 무엇을 원하는지 늘 정확히 말해주지는 않습니다. 그래서 우리는 표면의
   요구가 아니라 그 뒤에 있는 진짜 의도를 읽으려 합니다. 사용자를 깊이 이해할수록, 우리가
   만드는 것은 사용자가 정말 필요로 하던 것에 가까워집니다.

2. 02잘 만들었는지가 아니라,
   사용자가 어떻게 경험하는지로 판단합니다.

   결과물의 정교함은 그 자체로 목적이 되지 않습니다. 우리는 '보기에 좋은 것'이 아니라
   '사용자가 실제로 경험하는 것'을 기준으로 결정합니다. 사용자의 경험을 의사결정의 잣대로
   세울 때, 우리의 일은 흔들리지 않습니다.

3. 03사용자에게 닿는 마지막 완성도까지
   책임집니다.

   빈틈은 결국 사용자에게 갑니다. 그래서 우리는 '대충 되는' 지점이 아니라 '사용자가 믿고
   쓸 수 있는' 지점까지 마무리합니다. 완성도를 높이는 일이 곧 사용자에 대한 책임입니다.

우리는 듣기 좋은 말보다 정확한 사실을 택합니다. 내 생각도 틀릴 수 있다고
솔직하게 인정할 때, 우리는 비로소 더 나은 판단에 가까워집니다.
솔직함은 누군가를 무너뜨리기 위한 것이 아니라, 함께 더 나아지기 위한 것입니다. 우리는 사실 앞에서 겸손하고, 그 사실에서 배워 더 나은 결정을 합니다.

1. 01내 생각도 틀릴 수 있다는 것에서
   시작합니다.

   지금의 내 판단이 늘 옳은 것은 아닙니다. 우리는 '내가 맞다'를 지키기보다, '내가 틀릴 수도
   있다'에 열려 있습니다. 그 열린 마음이 더 나은 답을 만날 가능성을 넓혀 줍니다.

2. 02알아야 할 것을 숨기지 않고 공유합니다.

   좋은 소식만 전하는 것은 쉽습니다. 하지만 우리는 동료가 더 나은 판단을 할 수 있도록,
   불편하더라도 알아야 할 사실을 투명하게 나눕니다. 감추지 않는 것이 서로에 대한 신뢰를
   만듭니다.

3. 03데이터와 사실을 기반한
   더 옳은 근거를 따릅니다.

   누가 말했는지보다 무엇이 맞는지가 중요합니다. 대립되는 의견일지라도 더 정확한
   데이터와 근거 앞에서는 기꺼이 생각을 바꿉니다. 사실을 따르는 것이 가장 빠른 길임을
   압니다.

신뢰는 말이 아니라 실행으로 쌓입니다.
우리는 사용자가 기다리는 일을
미루지 않고, 지금 해야 할 일을 빠르게 판단합니다. 빠르다는 것은 대충 끝낸다는
뜻이 아닙니다. 무엇을 담고 어떻게 이루어갈지 선명하게 정하고, 필요하면 작게
나누어 실행하여 완성도를 높입니다. 제때 내는 것은 기본, 가능한 더 먼저 도착해
사용자의 기대를 앞섭니다.

1. 01약속을 지키는 것이 신뢰입니다.

   마감일은 단순한 내부 일정이 아니라, 우리를 믿고 맡겨 준 사용자와의 약속입니다.
   우리는 해야 할 일과 책임을 명확히 정하고, 정한 일은 미루지 않고 실행합니다.
   말보다 결과로 보여줄 때 신뢰는 쌓입니다.

2. 02완성도와 속도, 둘 중 하나도
   포기하지 않습니다.

   둘 중 무엇이 우선인지에 대한 답은 없습니다. 우리는 완성도를 낮춰 시간을 벌기보다,
   문제를 작게 나눠 각각을 제대로 끝냅니다. 큰 일을 잘게 쪼개 완성해 갈 때, 완성도와 속도는
   함께 손에 들어옵니다.

3. 03제때를 넘어, 한 발 먼저 도착합니다.

   정해진 때에 결과를 내는 것은 기본입니다. 작게 나눠 빠르게 완성하다 보면,
   사용자가 필요로 하는 순간보다 한 발 앞서 도착하는 순간이 옵니다. 우리는 늘 그 한 발을
   더 내딛으려 노력합니다.

오늘의 최선은 내일의 출발점일 뿐입니다. 우리는 지금의 방식이 정답이라고
단정하지 않고, 늘 더 나은 방법이 있다고 가정합니다. 익숙함은 편안하지만,
그 편안함이 우리를 멈추게 두지 않습니다. 더 나은 방법을 찾는 일을
멈추지 않을 때, 우리는 어제의 우리를 넘어섭니다.

1. 01어제보다 나은 방법을 찾는 일을
   멈추지 않습니다.

   큰 도약만이 전진은 아닙니다. 작게라도 더 나은 방법을 찾아낼 때, 우리는 계속 앞으로
   갑니다. 지금의 방식에 만족하는 순간이 곧 멈추는 순간임을 압니다.

2. 02기준을 더 높은 곳으로 향합니다.

   한 번 닿은 수준은 새로운 출발선이 됩니다. 우리는 지금의 기준에 안주하지 않고,
   더 높은 기준을 스스로에게 묻습니다. 우리가 세운 기준이 곧 우리가 만들어 갈 다음의
   기준이 됩니다.

3. 03과감하게 도전하고, 실패에서 배웁니다.

   더 나은 방법을 찾다 보면, 익숙한 방식을 통째로 바꾸는 도전이 필요한 순간이 옵니다.
   우리는 그 도전을 피하지 않습니다. 우리에게 실패는 피해야 할 흠이 아니라, 다음 시도를
   더 정확하게 만드는 배움입니다.

우리는 각자 맡은 일에 끝까지 책임지는 것에서 출발합니다. 그 책임 위에서,
'내 일'과 '네 일'의 경계는 회사의 미션 앞에서 옅어집니다. 문제가 보이는데 그것이
누구 일인지 따지는 사이, 우리의 내일은 멈출 수 있습니다. 경계없이 협력하고
하나의 팀으로 이뤄낸다면, 우리는 보다 더 멀리 갈 수 있습니다.

1. 01'우리 팀'이 아니라 '회사'를 위한
   최선을 선택합니다.

   내 일과 내 팀의 유불리가 판단의 기준이 되면, 회사 전체는 길을 잃을 수 있습니다.
   우리는 부분의 최적이 아니라 전체의 최선을 봅니다. 함께 같은 방향을 바라볼 때,
   우리는 더 멀리 갈 수 있습니다.

2. 02충분히 토론하고, 정해지면 하나의 팀으로
   실행합니다.

   결정에 이르기 전에는 누구나 다른 생각을 말할 수 있어야 합니다. 우리는 치열하게 의견을
   나누되, 일단 방향이 정해지면 그것이 내 의견이 아니었더라도 온전히 실행합니다.
   서로 다른 의견은 더 나은 결정을 위한 것이고, 실행은 한 팀을 위한 것입니다.

3. 03혼자보다 원팀이 더 멀리 갑니다.

   개인보다 집단이 발휘하는 문제 해결 능력이 훨씬 뛰어납니다. 아무리 뛰어난 한 사람도 팀이
   만들어 내는 것에는 미치지 못합니다. 우리는 서로의 피드백을 통해 빈 곳을 채우고,
   각자의 강점을 더해 혼자서는 닿을 수 없는 곳까지 함께 갑니다.

뛰어난 동료는 나를 더 뛰어나게 만듭니다. 우리는 혼자 빛나기보다,
서로를 끌어올릴 때 더 멀리 간다고 믿습니다. 최고의 팀은 최고가 모이기만 해서
되는 것이 아니라, 서로를 최고로 만들 때 완성됩니다. 그래서 우리는 동료의
성장을 나의 일처럼 여깁니다.

1. 01'최고'는 천재 한 사람이 아닙니다.

   우리는 압도적인 지능을 가진 인재뿐만 아니라, 충분한 실력에 더해 동료를 이해하는
   마음과 끝까지 해내는 끈기까지 갖춘 사람도 귀하게 여깁니다. 함께 멀리 가는 힘은
   거기서 나옵니다.

2. 02서로를 끌어올릴 때 팀이 완성됩니다.

   혼자 잘하는 것으로는 닿을 수 없는 곳이 있습니다. 우리는 동료의 성장을 나의 일처럼
   여기고, 내가 가진 것을 기꺼이 나눕니다. 그렇게 서로의 강점은 더 강해지고,
   약점은 채워집니다.

3. 03그래서 내가 먼저 그런 동료가 되려 합니다.

   최고의 팀을 바란다면, 그 시작은 나입니다. 좋은 동료가 좋은 동료를 부르기에,
   우리는 누군가에게 '함께하고 싶은 사람'이 되기 위해 스스로를 높입니다.